FAQ

On-line Booking

QUESTIONS FREQUENTES

Comment puis-je rejoindre le Camping? Il faut rejoindre Castiglione del Lago?
Notre Camping se trouve directement sur les rives du lac et à environ 7 km de Castiglione del Lago. Le nom de l’endroit est Badiaccia et le village le plus proche est Borghetto, un petit hameau dans la municipalité de Tuoro sul Trasimeno.

C’est loin du lac?
Badiaccia Camping Village se trouve directement sur les rives du lac Trasimeno.

Comment et où puis-je utiliser le WiFi? Dois-je payer pour l’ultiliser?
Vous pouvez utiliser le wifi gratuit dans la zone du bar, restaurant et sur la place Piazzetta Del Lago. Ce service est pour ceux qui veulent télécharger leurs e-mails et surfer sur le net. Le prestataire de service n’a pas pu garantir une connexion stable, donc il n’est pas adapté à un usage professionnel. Il n’est pas permis de télécharger de la musique et des vidéos ou de regarder des vidéos sur le streaming qui pourrait ralentir la connexion Internet. Le nombre maximum d’utilisateurs par ligne WiFi est de 15. La direction se réserve le droit de refuser l’accès à Internet à ceux qui l’utilisent ou dérangent les autres clients. Badiaccia Camping Village a une double connexion avec deux fournisseurs différents qui garantissent le meilleur service à large bande disponible dans ce domaine, qui n’est pas fourni avec des systèmes de fibre optique ou ADSL. Considérant que le service est gratuit, s’il vous plaît l’utiliser rationnellement et respectueusement envers les autres clients. Notre personnel ne fournit aucune assistance technique pour la configuration de vos appareils.

Je n’ai pas mon ordinateur portable ici. Y a-t-il un Internet Point?
Oui. Vous pouvez trouver un point Internet près de la réception.

Les activité de divertissement sont organisée pendant la journée? Et la nuit?
En haute saison, notre village de camping vous offre jour et nuit un programme complet d’activités divertissantes avec des tournois sportifs ou des soirées, comme des comédies musicales, des concerts, des danses et piano-bar.

Puis-je acheter des éléments essentiels à l’intérieur du camping?
A l’intérieur du camping, il y a un mini supermarché qui offre une large gamme de produits alimentaires et de boissons et de nombreuses productions locales. Il est également fourni avec une sélection de produits de camping (chaises, tables, cuisinières à gaz, tentes, matelas, bouteilles de gaz, des prises électriques et des câbles, et ainsi de suite).

Avez-vous des machines à laver et des séchoirs?
Oui. Dans chaque bloc de toilettes, vous pouvez trouver des machines à laver et sèche-linge. Pour les utiliser, vous devez insérer des pièces de monnaie.

Dois-je payer pour utiliser les piscines et l’équipement de sport?
Non, pas du tout. Les installations sportives et les équipements à l’intérieur du village de camping sont gratuits. Seulement pour entrer dans la salle de fitness, il y a des honoraires raisonnables à payer.

Est-il obligatoire de porter des casquettes de natation dans les piscines?
Oui.

Y a-t-il un guichet automatique dans le camping?
Non, il n’y en a pas. À Terontola (4 km), vous pouvez trouver deux guichets automatiques. Vous pouvez trouver de nombreux autres guichets automatiques à Castiglione del Lago (7 km).

Les chiens sont-ils autorisés dans le camping? Et d’autres animaux?
Oui. Il y a seulement quelques restrictions dans certains secteurs (plage et piscines).

Puis-je utiliser mon sèche-cheveux et des grils électriques sur le terrain?
Non. L’alimentation ne permet pas l’utilisation de tels dispositifs. Cependant, il est possible d’utiliser votre sèche-cheveux à l’intérieur des blocs de toilettes.

Puis-je recevoir des visites pendant mon séjour?
Oui, vous pouvez. Les visiteurs quotidiens sont admis dans le camping et vous devez attendre leur arrivée à la réception. De plus, ils doivent montrer leur document d’identité à la réception. Dans le cas où ils restent plus d’une demi-heure, ils doivent payer une entrée quotidienne comme mentionné dans les règles et règlements.

Où puis-je garer la voiture?
Vous pouvez garer votre voiture dans les places de parking spécifiques. Dans certaines périodes et certaines zones, des exceptions sont possibles.

LE CAMPING

Y a-t-il des jours fixes pour arriver au camping?
Non, il n’y a pas des jours fixes. Vous pouvez venir toujours sur la disponibilité.

A quelle heure devrais-je quitter l’emplacement?
Les emplacements doivent être évacués à 12 heures le jour du départ.

Y-a-t-il des conventions sur le camping?
Oui, il y en a. Nous offrons plusieurs rabais et avantages.

Comment puis-je réserver mon séjour au camping?
Vous pouvez nous contacter pour demander la disponibilité par e-mail ou téléphone, mais le moyen le plus rapide et le plus commode est par notre système de réservation online.

Quand dois-je payer le solde de mes vacances de camping?
Les paiements doivent être effectués la veille de votre départ pendant les heures d’ouverture de la trésorerie, de 9 heure à 12 heure et de 16 heure à 19 heure.

Est-il possible de payer par carte bancaire?
Oui. Il est possible de payer par Visa, MasterCard, Maestro et Bancomat.

Est-il possible de payer par chèque?
Non, nous ne les acceptons pas.

Est-il possible de faire une réservation pour un emplacement spécifique?
Nous acceptons vos préférences sur des emplacements spécifiques et nous ferons de notre mieux pour garantir le nombre désiré. Toutefois, le numéro de l’emplacement n’est pas contraignant et peut être changé à tout moment en raison d’un cas de force majeure ou d’autres problèmes.

À quelle heure puis-je arriver au camping pour obtenir un emplacement?
Il est possible de choisir un emplacement pendant les heures d’ouverture de la réception (de 9 heure à 20 heure en haute saison). Cependant, même si vous arrivez plus tard que 20 heures, vous pouvez entrer dans le camping jusqu’à minuit et vous recevrez un emplacement temporaire par le gardien. Le lendemain matin, vous devrez aller à la réception pour l’allocation finale.

Tous les emplacements sont-ils de la même taille?
Non, il ya des tailles différentes. Par conséquence, il est nécessaire d’indiquer la taille de votre tente/caravane/camping-car, de sorte que vous pouvez obtenir un emplacement qui convient à vos besoins. La taille du terrain ne comprend pas la place de parking pour votre voiture.

Tous les emplacements sont ombragés?
Le camping est situé dans une zone boisée avec plusieurs sortes d’arbres. Tous les emplacements sont plus ou moins ombragés, en fonction de leur position et de leur temps.

Est-il possible de planter une tente supplémentaire sur la place?
Oui. Chaque client peut planter une ou plusieurs tentes sur son terrain sans frais supplémentaires.

Puis-je faire un barbecue sur l’emplacement?
Il est possible de faire un barbecue sur le terrain, mais seulement si vous utilisez des équipements spécifiques. Cependant, il est interdit de allumer des feux sur le sol.

Les emplacements sont-ils fournis avec l’électricité?
Tous les emplacements sont fournis avec l’alimentation électrique (4 ampères) avec une distance maximale de 25 mètres. L’utilisation de l’électricité est comprise dans le prix.

Quel type de prise électrique dois-je utiliser pour l’électricité?
Le camping est doté de prises extérieures conformes aux réglementations CE. La douille que vous devez utiliser afin de brancher est le bleu industriel.

Douches et lavabos sont tous fournis avec de l’eau chaude?
Oui.

Y a-t-il des toilettes chimiques dans le camping?
Oui, il y a des toilettes chimiques près de chaque bloc de toilettes.

Est-il possible de louer un réfrigerateur?
Oui. Notre camping dispose d’un nombre limité de réfrigérateurs disponibles. Il est possible de les réserver ou de les louer jusqu’à épuisement des magasins. Pour des informations sur les prix et la disponibilité, demandez s’il vous plaît à la réception.

Est-il possible de geler les éléments de refroidissement?
Oui, vous pouvez le faire dans notre petit supermarché.

LE VILLAGE

Y a-t-il des jours fixes pour arriver au village?
En haute saison, il est possible d’arriver le mercredi et le samedi. En basse saison, il est possible d’arriver tous les jours.

À quelle heure puis-je entrer dans le logement?
Toutes les solutions d’hébergement seront prêtes pour 16 heure le jour de l’arrivée.

À quelle heure dois-je quitter le logement le jour du départ?
Les solutions d’hébergement doivent être évacuées par 10 heures le jour du départ.

Quand dois-je payer le solde?
Le solde de la période réservée doit être payé le jour de l’arrivée pendant les heures d’ouverture de la trésorerie (9 h – 19 h).

Si je retarde mon arrivée ou je pars plus tôt, est-ce que je serai remboursé pour le montant payé?
Non. La période réservée ne sera pas remboursée si vous ne la respectez pas.

Y a-t-il des réductions disponibles dans le village?
Non, il n’y en a pas. Les prix des solutions d’hébergement sont très bas, par conséquence, nous n’appliquons aucune réduction. Cependant, dans certaines périodes, nous offrons des last-minute ou des autres offres spéciales. Veuillez s’il vous plait consulter la page Web spécifique pour plus d’informations.

Comment puis-je faire une réservation pour une solution d’hébergement?
Vous pouvez nous contacter pour demander la disponibilité par email ou téléphone. Cependant, la manière la plus facile est par notre système de réservation online.

Les solutions d’hébergement sont-elles équipées du système de climatisation?
Mobilhome, chalet, mobilhome luxe et Super Comfort sont dotés d’un système de climatisation. Il s’agit d’un coût supplémentaire.

L’électricité, l’eau et la consommation de gaz sont-elles incluses dans le prix?
Oui. Le prix comprend l’électricité, la consommation d’eau et de gaz, la TVA et le nettoyage final.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis dans l’hébergement?
Les clients devront apporter leurs propres draps et serviettes, car ils ne sont pas fournis dans l’hébergement. Cependant, il est possible de les louer à la réception: draps doubles €8, draps simples €6, serviettes €5 par personne.

Le nettoyage final est-il compris dans le prix?
Oui, le nettoyage final est gratuit.

Quels types d’équipement sont les solutions d’hébergement fournis?
Nos solutions de logement sont fournies avec des plats, des couverts et des ustensiles de cuisine. De plus, elles sont équipées d’une chaise de pont et d’un séchoir.

Est-il possible de louer un kit bébé ou un micro-ondes?
Oui. Il est possible de louer un kit complet pour bébé (€ 3,00 par jour; il se compose de chaise haute, baignoire pour bébés et lit pour enfants) ou juste un des articles mentionnés. Sur demande, il est également possible de louer un micro-ondes.